Poste : Hôte(sse) (Le Bureau Cartier) Type : Temps partiel (Horaire) Lieu : 147 Cartier, Pointe-Claire Date de début : Dès que possible

Qui nous sommes : M est le choix incontournable pour l'immobilier à Montréal, un nom reconnu pour des expériences extraordinaires. Nous croyons au pouvoir de la positivé, à l'impact d'un seul instant, à toujours se surpasser et à ajouter de la valeur en toutes circonstances. Notre activité est principalement centrée sur la nature transactionnelle de l'immobilier, mais nos valeurs sont ancrées dans la création de souvenirs durables en élevant tout ce que nous touchons. Nous aimons travailler avec des personnes qui partagent cette même vision.

Profil du poste : Relevant du Chef des opérations, l'Hôte(sse) est le premier et le dernier point de contact pour toute personne interagissant avec nos espaces physiques. En tant que tel, un(e) hôte(sse) est également l'une des représentations les plus marquantes de notre marque. Bien plus qu'un(e) réceptionniste, un(e) hôte(sse) chez M est un(e) ambassadeur(drice) de notre marque et un(e) créateur(trice) d'expérience. Il/elle est un(e) membre dynamique, positif(ve), orienté(e) vers les détails et intuitif(ve) de l'équipe M.

Exigences :

• Est une personne accueillante, sociable et chaleureuse qui aime rencontrer de nouvelles personnes

• Valorise le fait de faire partie d'une équipe et l'importance de la confiance, de la communication et de la responsabilisation que cela implique

• Se considère comme une personne minutieuse qui apprécie l'organisation et jouer son rôle dans un processus harmonieux

• Comprend l'importance d'être un(e) ambassadeur(drice) de marque

• Est une personne proactive, qui anticipe les besoins futurs en priorité

• A un désir inné de prendre soin des autres

• Confiant(e) dans l'apprentissage de nouveaux systèmes et plateformes

• Confiant(e) dans la vérification de documents orientés vers les détails

• Capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de faire face à la pression occasionnelle

• Capacité à maintenir un service client positif

• Un(e) résolveur(se) de problèmes naturellement positif(ve) qui s'aligne sur les valeurs fondamentales de M Immobilier (notées ci-dessus dans « qui nous sommes »)

Responsabilités :

• L'Hôte(sse) fournit un soutien et un service aux membres du siège social, reflétant les expériences extraordinaires exprimées dans notre Vision et nos Valeurs fondamentales.

• Chaque espace est équipé d'une suite d'aménagements soigneusement sélectionnés. L'Hôte(sse) est responsable de maintenir un inventaire détaillé, de stocker les fournitures et de passer des commandes pour le Bureau Cartier lorsque le stock est bas.

• L'Hôte(sse) doit obtenir l'approbation de la direction avant de passer des commandes et est responsable du suivi des achats et des dépenses liés à la boutique, en s'assurant qu'ils respectent le budget mensuel.

• L'Hôte(sse) est responsable de l'ouverture, de la fermeture et de l'entretien de son espace.

• L'Hôte(sse) consacrera au moins 7 heures par semaine à la vérification de documents (formation interne).

• L'Hôte(sse) est responsable de s'assurer que les personnes visitant nos espaces sont accueillies et traitées avec attention et bienveillance pendant toute la durée de leur visite. Cela inclut au minimum : accueillir les invités, accrocher les manteaux, maintenir un haut niveau de propreté et présenter et exécuter notre programme de boissons sur mesure.

• L'Hôte(sse) gère tous les appels vers leur emplacement respectif et est responsable de filtrer et diriger les appels vers les destinataires appropriés.

• Chaque espace est équipé d'une salle de réunion privée. L'Hôte(sse) est responsable de la gestion des réservations de ces salles et de la surveillance de leur utilisation tout en offrant une expérience client extraordinaire. Cela inclut, sans s'y limiter : comprendre les besoins de la personne réservant la salle, préparer la salle à l'avance (eau, carnets, stylos, prise de commandes de café/thé, etc.) et s'assurer que la salle est nettoyée et remise dans son état initial après chaque réunion.

• Notre Hôte(sse) doit prendre en charge son espace et réévaluer en permanence ce qui peut être fait pour offrir une expérience extraordinaire aux visiteurs.

Respect au travail : M s'engage à garantir que ce lieu de travail soit exempt de comportements négatifs, agressifs et inappropriés, et que l'environnement soit structuré pour fournir des services de haute qualité dans une atmosphère de respect, de collaboration, de positivité et de sécurité. Tous les employés ont le droit d'être traités avec dignité et respect. Toutes les plaintes concernant des comportements inappropriés seront prises au sérieux et traitées jusqu'à leur résolution. Les employés qui déposent des plaintes ne seront pas jugés injustement pour avoir "dénoncé" ou signalé d'autres personnes pour comportement inapproprié.